Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme OTO CI (ci-après « OTO »), marketplace de pièces automobiles accessible à l'adresse oto.ci. En créant un compte ou en utilisant les services d'OTO, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

• Plateforme : le site web oto.ci et ses services associés • Utilisateur : toute personne accédant à la plateforme, qu'elle soit acheteur, vendeur ou simple visiteur • Acheteur : utilisateur qui commande des pièces automobiles via la plateforme • Vendeur : utilisateur professionnel ou particulier qui propose des pièces à la vente • Annonce : offre de vente publiée par un vendeur • Commande : achat effectué par un acheteur sur la plateforme

3.1 Pour accéder aux services d'OTO (achat, vente, favoris, historique), vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. 3.2 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée être de votre fait. 3.3 OTO se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, d'informations frauduleuses ou de comportement préjudiciable à la plateforme ou à ses utilisateurs.

4.1 Les vendeurs s'engagent à : • Ne proposer que des pièces dont ils sont légitimement propriétaires • Décrire les pièces avec exactitude (état, marque, compatibilité) • Publier des photos fidèles à l'état réel de la pièce • Respecter les prix affichés lors de la commande • Préparer et remettre la pièce au livreur dans les délais convenus 4.2 Les pièces volées, contrefaites ou dangereuses sont strictement interdites. OTO se réserve le droit de supprimer toute annonce non conforme et de bannir le vendeur concerné. 4.3 Chaque annonce est soumise à une vérification par l'équipe OTO avant publication.

5.1 Les acheteurs s'engagent à : • Fournir une adresse de livraison exacte et accessible • Être disponibles pour la réception de la commande • Payer le montant dû au moment de la livraison (paiement à la livraison) 5.2 En cas d'absence répétée lors des tentatives de livraison, OTO se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de suspendre le compte.

6.1 Une commande est confirmée après validation par l'acheteur sur la plateforme. La commande est ferme et engage l'acheteur. 6.2 Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, au moment de la réception de la pièce par l'acheteur. 6.3 Les prix affichés sur la plateforme sont en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés séparément selon la commune. 6.4 OTO ne garantit pas la disponibilité permanente des articles. En cas d'indisponibilité après commande, l'acheteur en sera informé et la commande sera annulée sans frais.

7.1 La livraison est assurée par les livreurs partenaires d'OTO sur la zone d'Abidjan. Les délais indicatifs sont de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande. 7.2 OTO s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenu responsable de retards liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, embouteillages, etc.). 7.3 La pièce est remise en mains propres à l'adresse indiquée. Un bon de livraison peut être demandé à la réception.

8.1 L'acheteur dispose d'un délai de 5 jours calendaires à compter de la livraison pour signaler un problème (pièce défectueuse, non conforme à l'annonce, endommagée). 8.2 Pour initier un retour, l'acheteur doit se rendre dans la section « Mes commandes » de son compte et sélectionner « Retourner un article ». 8.3 En cas de retour accepté, le remboursement est effectué selon les modalités convenues avec l'équipe OTO. 8.4 Les retours ne sont pas acceptés pour les pièces endommagées par l'acheteur après réception ou pour motif de convenance personnelle non justifiée.

9.1 OTO agit en qualité d'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. OTO n'est pas le vendeur direct des pièces, mais garantit la vérification et la qualité de chaque article mis en ligne. 9.2 OTO ne peut être tenu responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation des pièces achetées sur la plateforme. 9.3 OTO met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service.

L'ensemble des éléments de la plateforme OTO (logo, design, textes, marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable d'OTO est interdite.

OTO se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou notification sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents. Pour toute question : contact@oto.ci